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訂單處理知識

甘孜旅游 / 2015-03-05

下面以問答的方式,給買家朋友們提供支持:

 

問:我的商城賬戶可以在藍海商城的APP版、手機版、微信商城中共用嗎?

答:可以,藍海商城的會員賬戶適用于藍海商城的所有版本,積分也可以共用。

 

問:結算過程中,因網絡不穩定等原因未完成支付的訂單,應該怎么處理?下單成功后還有其他可以操作嗎?

答:建議您可先查詢您的付款賬戶,核實款項是否已支付成功。如未支付成功,請您在訂單管理中,找到相應的訂單,點擊“支付”重新購買。如您的款項已支付成功,但訂單狀態顯示未支付,請您聯系藍??頭?,我們將盡快為您處理。

 

問:下單成功后,還可以進行修改嗎?

答: 下單成功后1小時內,如果您需要修改訂單,您可在我的藍海商城-我的訂單-待付款中對訂單進行取消操作。

 

問:我不小心寫錯了收貨地址,請問還可以改嗎?

答:如訂單狀態為“待付款”“待發貨”,您可以聯系藍??頭薷?。

 

 

問:怎樣取消訂單?

答:如訂單狀態為“待付款”,您可自行登錄賬號在“我的藍海商城—我的訂單”中進行取消訂單。

 

問:下單成功后,如何查詢配送情況?

答:當您的訂單狀態為“已發貨”,此時您的商品已從藍海倉庫發出,并由物流公司進行配送。您可在“我的訂單-待收貨“中查看承運物流公司名稱及運單號,實時查看物流配送情況。 

 

問:下單后訂單為什么沒顯示?

特別提示
在訂單提交高峰時段,新訂單可能一段時間之后才會在“我的訂單”中顯示。如果您在“我的帳戶”中暫未找到這張訂單,請您耐心等待。

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